방송통신 이용자를 위한 정보포털, 와이즈 유저

 얼마전부터 방송통신 명예기자단으로 활동하게 되면서 새롭게 알게된 사이트가 하나 있는데, 방송통신이용자보호센터에서 운영하는 와이즈유저라는 정보제공 사이트 입니다. 와이즈유저는 이름에서도 할 수 있듯이 모든 방송통신 이용자들이 현명한 사용자가 될 수 있도록 도와주기 위해서 방송통신에 관련된 다양한 정보를 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 제공하고 있습니다. 그래서 간단하게나마 와이즈유저 사이트를 통해서 얻을 수 있는 정보에는 무엇이 있으며 어떤 혜택을 받을수 있는지에 대해서 간략하게 소개하겠습니다.

 현재 방송통신 명예기자단으로 활동중 입니다. 방송통신(이동통신, 시내ㆍ시외전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, IPTV, 케이블TV, 위성방송 등) 사용간에 불만사항이나 개선되었으면 하는점에 대해서 댓글이나 방명록, 메일, SNS 등으로 알려주시면 최대한 그 내용을 전달하고 개선될 수 있도록 작은 힘이나마 보태겠습니다. 그리고 기자단 활동을 하면서 제가 맡은 특정분야가 이용자보호(청소년보호, SNS 저작권 등)인데 이 분야에 대해서도 불편사항이나 피해사례가 있어 알려주시면 이 또한 개선될 수 있도록 작은힘을 보태겠습니다.

 위 화면은 와이즈유저에 접속하면 처음 나오는 화면으로 한눈에 대략적으로 어떤 서비스를 제공하고 있는지 알 수 있습니다. 특히 방송통신 이용자에게 많이 필요한 서비스의 경우 왼쪽에 따로 바로가기 링크를 만들어서 사용자 편의를 돕고 있습니다. 그러면 왼쪽에 소개된 링크위주로 살펴보면 먼저 아직도 통신 미환급금 규모가 100억이 넘는다는 사실을 알고 계신분은 별로 없는 것으로 알고 있습니다. 저는 안타깝게도(?) 환급받을 수 있는 금액이 없었지면 여러분은 어쩌면 이동전화나 유료방송 미한급액이 자신도 모르는 사이에 발생했을지 모르니 한번 조회해보면 좋을것입니다. 그리고 요즘제 찾기는 휴대폰 대리점에서 더높은 수익을 올리기 위해서 제시하는 요금제가 아닌 자신의 사용패턴에 딱 맞는 요금제를 추천해주는 서비스로 약정으로 구매하시는 분들에게는 그다지 필요 없는 기능이겠지만 약정기간이 끝난 분들이나 단말기를 별도로 구입한 분들에게는 제법 큰 도움이 될 수 있는 서비스 입니다. 그 밖에 방송통신위원회의 방송통신고객만족센터를 연결해두었고, 다문화 가정 등 계층별 피해예방 교육과 스마트 미디어 무료 활용 교육에 대한 내용을 소개하고 자료를 제공하는 페이지로 링크를 걸어두었습니다. 그리고 제일 하단에는 우리동네 방송통신서비스 품질을 알려주고 있는데 이동통신뿐만 아니라 와이브로 와이파이, 초고속 인터넷 등 방송통신 전반에 관한 품질을 제공 통신사별로 확인할 수 있습니다.

▲ 방송통신 관련 다양한 소식과 자료를 제공

▲ 방송통신 관련 교육자료를 제공하고, 신청하면 직접 교육도 받을 수 있음(5인이상)

▲ 원하는 지역의 방송통신서비스 품질을 확인할 수 있음

▲ 사이트맵 1 

▲ 사이트맵 2

 위에서 소개한 서비스 내용 이외에도 바로 위에 2장의 사이트맵을 보시면 방송통신에 관련된 다양한 정보를 제공하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 특히 각종 서비스의 가입에서부터 해지까지 굉장히 상세하게 가르쳐주고 있으며 방송통신 취약계층일 수 있는 어린이를 위한 정보를 교육을 해야할 학부모를 위한 정보도 바로 사용할 수 있는 현실적인 내용으로 제공하고 있습니다. 제가 이 와이즈유저라는 정보포털 사이트를 소개하는 것은 많은 정보를 담고있는 와이즈유저가 방송통신을 사용하는 많은 사람들에게 조금이라도 도움이 될 수 있는 부분이 있다고 생각했기 때문입니다. 방송통신 관련내용은 겉으로 보이게은 어렵고 접근하기 꺼려지는 부분이 있지만 막상알고보면 생각보다 쉽고 사용자의 권리를 찾아서 좀더 싸고 좀더 현명하게 이용할 수 있는 방안이 많이 있음을 알게 됩니다. 그렇기 때문에 특히 방송통신 관련 정보에 어두운 다문화 가정이나 어르신들도 와이즈유저의 내용을 꼭 한번 볼 필요가 있지 않을까 합니다. 혹시 어르신들이나 방송통신 취약계층의 사람들이 와이즈유저 이용에 제한이 있다면 다운로드 가능한 자료를 이용해서 주변에서 알려줘도 되고 5인이상 그룹 또는 단체에 대해서는 무료로 찾아가는 교육을 실시중에 있어 활용하면 좋을것 같습니다.

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