고객을 위한 올레닷컴의 새로운 서비스 상품사전

 기술이 발전할수록 어떤 시장보다도 빠르게 변화하는 곳이 바로 모바일과 인터넷 등을 포함한 통신시장 입니다. 통신시장의 경우 그 속을 들여다보면 하루가 멀다하고 신제품과 신기술이 쏟아져 나오고 오늘 산 제품이 몇개월 후면 구식제품이 되어버리면서 소비자들은 홍수와 같이 쏟아지는 제품들과 서비스를 제대로 이해하지 못하고 그냥 남들이 하니까 또는 대리점이나 기업에서 추천하니까 산다거나 서비스를 신청하는 경우가 늘어나고 있습니다. 그런 가운데 이번에 올레닷컴 홈페이지에서 '상품사전'이라는 서비스를 시작해서, 어렵게만 느껴지던 내용들을 알기 쉽게 설명해주고 있어서 간단하게 소개해 보겠습니다.
※ 관련 페이지 : http://www.olleh.com

 현재 올레닷컴의 상품사전은 베타서비스 중으로 최근에 생긴 서비스입니다. 해당 서비스는 우측 상단에 있는 메뉴바에 붙어있는 상품사전을 클릭하면 되고, 클릭하게 되면 아래 모습과 같은 화면이 나옵니다.

 위 캡쳐화면은 화면 좌측에 나오는 메뉴로 추천, 카테고리, 전체로 나눠져 있습니다. 추천메뉴에는 올레닷컴 홈페이지를 방문하는 분들이 가장 많이 찾는 내용 위주로 구성되어 있는데, 요즘 KT에서 많은 광고를 하고 있는 LTE WARP, 키봇2와 아이폰4S가 제일 상단에 위치하고 있고 그 아래에는 스마트홈 패드, 인터넷전화, 스토롱에그 등이 자리잡고 있는데 추천메뉴에 있는 내용들을 보면 사람들이 현재 올레닷컴에서 관심 가지고 있는것이 무엇인지 알 수 있습니다. 그리고 카테고리는 큰 테마를 기준으로 작은 테마를 묶어 두었고, 전체는 작은 내용들을 123, 가나다, ABC순으로 정리해 두었습니다.

 이런 상품사전을 말로만 설명하면 감이 안올것 같기도 해서 요즘 TV광고에 많이 나오고 있는 스마트홈 패드와 키봇을 선택해 보았습니다. 이영애가 광고하는 스마트폰 패드를 소개하는 내용의 경우 그냥 일반 메뉴를 통해서 관련 내용을 찾는것보다 훨씬 빠르게 접근할 수 있다는 것이 좋았는데 월정액 등 가격에 대한 정보는 물론 상품 특징, 제품 사양, 신청 방법, 기본 혜택, 추가 혜택 등 자세한 정보가 일목요연하게 정리되어 있습니다. 그리고 아래의 키봇에 대한 내용에 스마트포홈 패드처럼 관련된 모든 정보를 일목요연하게 담고 있어서 이 제품이 무엇인지 어떤 서비스를 이용가능한지를 배경지식이 전혀 없는 사람이라도 쉽게 이해할 수 있도록 되어 있습니다.

 다음으로 현재 제가 사용하고 있는 와이브로 에그를 한번 찾아보았습니다. 먼저 카테고리에서 4G Wibro를 선택해서 관련된 내용을 찾아보았더니 다양한 에그에 대한 비교까지 잘 되어 있어서 자신에게 맞는 에그를 선택하는데 큰 도움이 되겠다 싶었습니다. 개인적으로 스트롱 에그를 사용중인데 상품사전에서는 제일 빠르고, 가장 오래가는 강력한 에그로 설명되어 있어서 제 선택이 괜찮았던것 같아서 은근히 기분이 좋았습니다. 그리고 전체메뉴에서 세부적으로 스트롱에그를 직접 클릭해 보았는데 서비스를 이용하는데 있어서 알아야 할 내용들이 잘 설명되어 있었습니다. 그래서 서비스나 제품을 선택하는데 있어서 관련내용을 상품사전에서 미리 찾아보고 서비스 신청이나 제품을 고른다면 좀더 현명한 선택을 할 수 있을 것이라 생각됩니다.

 올레닷컴에서 상품사전 서비스를 시작하면서 상품이나 서비스에 대한 전문용어를 소개하는 용어사전도 함께 제공하고 있습니다. 이 용어사전은 기본적으로 상품사전에서 밑줄이 쳐져 있는 단어를 클릭하면 바로 용어사전으로 연결이 되어 있어서 설명을 바로 볼 수 있습니다. 그리고 꼭 상품사전의 밑줄이 아니더라도 용어사전에서 알고싶은 전문용어를 쉽게 찾아서 설명을 볼 수 있습니다. 위 화면은 3G와 4G설명을 찾아본 것으로 전문가 수준의 설명은 아니지만 배경지식이 없는 사람이 봐도 '아! 이거구나' 할 수 있을정도로 알기 쉽게 표현해 두었습니다. 오늘 이 글을 통해서 올레닷컴의 상품사전을 소개하는 것은 위에서 언급했듯이 KT의 서비스나 제품을 신청할 때 상품사전과 용어사전을 이용해서 충분한 지식을 머리속에 넣어둔다면 조금이나마 도움이 될 수 있을것 같아서 이런 서비스가 있다는 것을 알려드리는 것입니다.

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