2013년을 기준으로 국내 스마트폰 시장 점유율을 보면 삼성 60%, LG 15%, 애플 14%, 팬택 10%로 1강 3중의 구도를 보이고 있다. 팬택은 기업규모를 생각해볼 때 나름 선전한듯 하지만 내부 사정이 그리 좋은편은 아니다. 게다가 과거 '스카이'라는 브랜드를 사용할 때부터 좋지 않은 사후지원으로 욕을 제법 먹었으며, 그로 인해 아직까지도 인식이 썩 좋지 않다. 그렇다보니 베가시리즈로 대표되는 팬탠의 제품들이 출시가 될때면 항상 '사후지원이 안좋은폰'이라는 수식어가 붙어 다녔다. 그래서 2013년 후반기부터 팬택이 뭔가 달라진점을 보여주기 위해서 칼을 빼들었다.


     먼저 그간 전국적으로 숫자도 부족하고 그나마 있는 서비스센터도 접근성이 좋지 않았던 점을 개선하기 위해서 이마트와의 협헙을 통해서 이마트내 팬택 서비스센터를 늘려나가고 있다. 이미 2013년 12월까지 15개의 서비스센터가 이마트내에 문을 열었고, 최근 수도권과 대도시를 중심으로 10개의 센터를 추가로 입점시킨다고 발표했다. 팬택의 이런 행보는 사후지원 안하는 기업이라는 인식을 지우기 위한 강도높은 움직임으로 언뜻보면 별일 아닌것으로 볼지 모르겠지만, 팬택이라는 기업이 우리가 생각하는 것보다 규모가 다소 작은 기업이기에 굉장히 공격적인 경영이라 할 수 있다.



     다음으로 이야기 할 부분은 안드로이드 OS 업그레이드인데, 팬택은 그간 삼성이나 LG에 비해서 늦은 OS 업그레이드로 소비자들의 불만을 증폭시켰고 새로운 제품은 계속 출시되는 상황이다보니 항상 제일 늦게 업그레이드를 실시하는 악순환이 반복되고 있다. 그런 와중에 올해 3월까지는 킷캣 업그레이드를 지원하겠다는 이야기가 흘러나왔고, 과연 팬택 스스로가 이 일정을 지킬지에 관심이 쏠리고 있다. 현재 LG는 G2가 킷캣 업그레이드에 이어서 다른 모델에 대해서는 순차적인 지원 계획을 말한바 있으며, 삼성의 경우 제품마다 틀리지만 1월에서 3월사이에 업그레이드를 지원하겠다는 이야기가 흘러나와 있는 상태다. 따라서 팬택이 자신들이 이야기한 일정만 지킬 수 있다면 OS 업그레이드 부분에서 지원이 늦다는 인식을 조금은 만회할 수 있지 않을까 한다. 한가지 아쉬운 점은 베가 시크릿업과 시크릿노트, 아이언, LTE-A는 킷캣 업그레이드 대상으로 분류되어 있으나, 12년 9월에 출시된 베가 R3와 13년 2월에 출시된 넘버6는 아직 정해진 것이 아무것도 없다는 것이다. 아마도 팬택은 지원을 약속한 4대에 대한 업그레이드를 진행하는 것만으로도 충분히 벅차 보이기 때문에 R3와 넘버6는 킷캣 업그레이드를 기대하기 힘들지 않을까 하는 예상을 조심스럽게 해본다. 혹시 지원이 되더라도 베가LTE 등이 비슷한 기종의 타사보다 약 10개월정도 늦게 13년 12월에 젤리빈 업그레이드가 된것처럼 굉장히 늦게 업그레이드 될지도 모르겠다.

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    Posted by 멀티라이프 (Ha Donghun)
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    • 파란연필
      2014.01.10 13:11

      이제 킷캣이 올라가는 단말기가 점점 늘어나는것 같네요... ^^

      • 멀티라이프
        2014.01.10 13:57 신고

        네~ 아마 3월까지 대부분의 프리미엄 기종은 올라가지 않을까 합니다.

    • 백아연 짱
      2014.01.10 13:50

      오홋... 좋은 정보네요~ 이제 베가가 판올림도 신경쓰네요 ㅎㅎ

    • 미롱
      2014.01.10 13:55

      잘 봤습니다.~ 요즘의 발 빠른 행보를 보면 조금 늦더라도 아이언, No6, R3 모두 결국엔 올라가지 않을까 싶네요.

      • 멀티라이프
        2014.01.10 13:58 신고

        아이언은 올려주겠다는 확답을 했구요~~
        넘버6와 R3가 문제인데...
        어떻게 할지 지켜봐야 할듯 합니다.

    • azdesign™
      2014.01.10 17:17

      멀티라이프님 잘보고 갑니다~~ 팬택의 사후지원이 어느정도 안정화가 되어 소비자들의 인식을 바꿔야만
      추후에 나올 신제품에 대한 구매율이 높아질 거 같습니다.^^ 팬택도 나름 열심히 하는거 같아요
      한주간 고생많으셨습니다. 편안한 저녁되세요^^

      • 멀티라이프
        2014.01.10 22:19 신고

        올초가 인식을 바꿀 수 있는 마지막 기회가 아닐까 합니다.
        그들고 그것을 알고 있을테니 잘 하겠지요,

    • 돈키호테
      2014.01.10 19:02

      나머지 모델들도 상반기에 KitKat 업그레이드 계획된걸로 들었습니다. 사후 지원은 확실히 좋아지고 있네요

      • 멀티라이프
        2014.01.10 22:20 신고

        아~ 넘버6하고 R3도 확정된 것인가요? 제가 몇일전에 문의했을 때는 미정이라는 답변만 받았거든요 ~
        지원하게 된다면 좋겠네요 ㅎ

    • 루비™
      2014.01.10 20:30 신고

      잘 보고 갑니다.
      추운 날씨에 건강 유의하세요~

    • 신기한별
      2014.01.10 21:43 신고

      이번에도 약속을 제대로 지키지 못한다면 소비자들이 더 외면할 것 입니다..

      • 멀티라이프
        2014.01.10 22:21 신고

        네~ 그렇지요.
        팩탠도 그것을 잘 알고 있으니 잘 하겠지요!

    • 귀여운걸
      2014.01.11 02:06

      팬택 사후지원 이제 기대해도 좋을까요?ㅎㅎ
      앞으로 지켜봐야겠네요^^

    • 백전백승
      2014.01.11 18:18 신고

      여기서 베가 R3나 넘버6에 대한 킷켓 업데이트에 대한 정보를 얻을 수 있을까 해서 봤습니다. 계획은 없군요.

      • 멀티라이프
        2014.01.11 19:48 신고

        베가 R3나 넘버6는 저도 무지 궁금해서...
        여러차례 다양한 경로를 통해서 물어봤지만, 대답은 역시나 무계획 이었어요. >.<
        아마도 어렵지 않을까 합니다. -ㅁ-;;

    • Vega R3
      2014.01.23 06:07

      아무리그래도...R3와NO6 가 무시당하는 느낌이... R3가 제폰이라서 기대를하며 G2 유저분들의 자랑스런 킷캣업뎃 내용을보고 이내용을본것이지만...시크릿업,시크릿노트 등이 먼저 킷캣대상스마트폰으로 선정되고 그전에나온 r3랑no6는 버려졌네요ㅜㅜ 암튼감사합니다

      • 멀티라이프
        2014.01.25 01:04 신고

        아직 완전히 버려진것 아닌듯 해요.
        팬택에서 확답을 안주네요..
        아직 선택의 기로에 있네요~~

    • 업그레이드
      2014.01.24 08:48

      베가 R3, No6 키캣 업그레이드 한다는 걸로 들었는데요..
      팬택에서도 요새 업그레이드에 대해서 많이 노력하고 있답니다.

      • 멀티라이프
        2014.01.25 01:05 신고

        저도 한다는이야기는 들었는데..
        공식적으로 아무런 확답을 한적이 없네요.

    • Vega IRON
      2014.01.27 09:30

      좋은글 잘보고갑니다.

      저는 아이언, 와이프는 제가 쓰던 R3 물려받았는데 둘다 같은시기에 된다면 참 좋을텐데 ㅎㅎ

      그래도 스카이가 생각보다 소규모지만 충분한 가능성이 있다고 봅니다.

      늦게라도 해주는것이 중요한데 꼭 이루어지기를 ㅎㅎ

      • 멀티라이프
        2014.02.06 19:58 신고

        아마도 같은 시기는 어렵지 않을까 합니다.
        아이언은 확정된 상태이기 때문에 비교적 빨리 될듯하고 R3는 장담할 수 없네요,.

    • ljs7288
      2014.02.05 23:55

      베가6는 정말 안되는 것일까요???

      • 멀티라이프
        2014.02.06 19:58 신고

        아직까지는 묵묵부답입니다.
        다른 최신기종도 힘들어하는것 같더라구요.

    • 이대한
      2014.02.09 18:44

      베가 시크릿노트도 업뎃안되는거에요?

      • 멀티라이프
        2014.02.09 19:48 신고

        시크릿노트는 업뎃~ 확정되어 있습니다.
        1/4분기라고 말했으니 지켜봐야죠~~

    • ㄱ ㅐ진상
      2014.02.20 13:41

      서비스센타가서 욕하고 폰 던져야 안되는것도 됨....대신 여기저기 확실히 인터넷보고 지식공부를 하고 폰 던져야 바꿔줌
      ...나는 개진상으로 서비스센타 블랙리스트 올라감...요번에도 베남식 킷캣 안해주면 개망신 시킬것임

      • 호도르
        2014.03.07 14:08

        ㅋㅋㅋ 아이디부터 ㄱ ㅐ진상...

      • 멀티라이프
        2014.03.08 12:04 신고

        베넘식은 언제 될런지...

    • 공룡
      2014.03.04 07:56

      킷캣 업그레이드~한다고 하네요~^^팬택이도~사후지원에~힘쓰네요^^

      • 멀티라이프
        2014.03.08 12:04 신고

        네~ 일단 시크릿업 하고 순차적으로 한다고 하는데 요즘 팬택이 많이 힘들어보이네요

    • sky
      2014.05.30 20:20

      스카이라는 네임에 똥칠을 한게 펜텍입니다.sk텔레텍 시절 스카이라는 브렌드드 애니콜 위에 있었죠..

    • sky
      2014.05.30 20:20

      스카이라는 네임에 똥칠을 한게 펜텍입니다.sk텔레텍 시절 스카이라는 브렌드드 애니콜 위에 있었죠..

    • 한년호
      2014.06.19 20:28

      베가넘버식스 킷캣업데이트됩니다

    • 한년호
      2014.06.19 20:28

      베가넘버식스 킷캣업데이트됩니다